کلیه مشترکین شرکت ایرانسل می توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک های کلاهبرداری از روش های زیر اقدام نمایند:
 ۱. در صورتی که سیم کارت مشترک و سیم کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک می تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی ایرانسل در سراسر کشور مراجعه نماید.
 ۲. در صورتی که سیم کارت مشترک متعلق به ایرانسل باشد اما شماره ای که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبردای ارسال شده است اعم از (شماره تلفن همراه و یا تلفن ثابت) متعلق به ایرانسل نباشد، مانند مورد اول، ضرورت دارد تا مشترک پس از تکمیل اصل فرم مربوط که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی ایرانسل در سراسر کشور مراجعه نماید. مشترکین محترم ایرانسل جهت خرید شارژایرانسل می توانند با مراجعه به وب سایت ها شارژایرانسل خود را خریداری نمایند. شارژایرانسل به صورت اینترنتی و مستقیم امکان پذیر می باشد.

سیم کارت اعتباری ایرانسل نوعی سیم کارت است که به صورت شارژی و اعتباری کار می کند. بدین صورت که کارت شارژی خریداری می کنید و به میزان همان شارژ می توانید مکالمه کنید. مزایای این روش این است که شما با خریدکارت شارژ ایرانسل می توانید هزینه های خود را مدیریت کنید. همچنین شما با خرید کارت شارژ ایرانسل به صورت اینترنتی از وب سایت ها می توانید در زمان و هزینه خود صرفه جویی نمایید و از پرداخت هزینه های اضافی معاف گردید. همچنین با خرید کارت شارژ ایرانسل می توانید از طرح ها و مزایای دیگر سیم کارت های ایرانسل بهره ببرید

سیم کارت ایرانسل مفقود شده، سرقت شده یا صدمه دیده به آسانی با خریداری  "بسته بازگشت ایرانسل" قابل جایگزینی است. 

در صورتی که مشتری یک "بسته بازگشت" سیم کارت ایرانسل خریداری کرده باشد، شرایط زیر درنظر گرفته می شود: 

• خط تلفن مشتری سیم کارت ایرانسل در زمان سرقت یا گم شدن باید بر روی شبکه ایرانسل فعال بوده باشد (می تواند در حالت "تعلیق" باشد ولی نمی بایست "غیرفعال" باشد). 

• گر چه تمام تلاشمان را جهت صرفه جویی در زمان لازم برای انجام این عملیات کارت ایرانسل خواهیم نمود ولی مشتریان باید بدانند که پس از درخواست تعویض سیم کارت ایرانسل حداقل 24 ساعت طول می کشد تا سیم کارت ایرانسل جدید فعال شود. 

مشترکین ایرانسل برای خریدکارت شارژایرانسل می توانند به سطح شهر و یا وب سایت های خریدکارت شارژایرانسل مراجعه نمایند. توجه داشته باشید که خریدکارت شارژایرانسل از وب سایت های فروش شارژایرانسل دروقت و زمان شما صرفه جویی خواهد نمود.

نسل جدید سیم کارت

 

یک خبر خوب برای آن دسته از شما مشترکین ایرانسل که از مدل های پیشرفته گوشی های تلفن همراه استفاده می کنید...

خريد كارت شارژايرانسل

 

خريد كارت شارژايرانسل

با توجه به اینکه استفاده از نسل جدید گوشی های تلفن همراه مستلزم دارا بودن سیم کارت های مناسب این دستگاه ها در سایز کوچکتر است، شرکت ایرانسل افتخار دارد این بار نیز با ارائه خدماتی برتر و متناسب با آخرین تکنولوژی های روز دنیا، شما مشترکین عزیز را همراهی نماید.

خريد كارت شارژايرانسل

خريد كارت شارژايرانسل

 

در همین راستا، «میکروسیم»های ویژه ایرانسل، در اندازه کوچک و سازگار با گوشی ها و ابزارهای نسل جدیدی همچون iPhone ،iPad و ... به روش های زیر در دسترس شما کاربران عزیز و علاقه مندان فناوری های جدید قرار گرفته است:

    مراکز خدمات  ایرانسل 

  فروشندگان مجاز ایرانسل

 خريد كارت شارژايرانسل

خريد كارت شارژايرانسل

شما مشترکین ایرانسل که دارای گوشی های نسل جدید بوده ولی پیشتر یکی از سیم کارت های معمولی ایرانسل را خریداری نموده اید می توانید از طریق مراجعه به مراکز خدمات ایرانسل و یا یکی از فروشندگان مجاز این شرکت، برای تغییر نوع سیم کارت خود درخواست داده و سیم کارت جدید تهیه نمایید.
خريد كارت شارژايرانسل

خريد كارت شارژايرانسل

توجه:
- در صورت تمایل به تعویض سیم کارت عادی و تبدیل آن به میکروسیم، می توانید به مراکز خدمات یا فروشندگان مجاز ایرانسل مراجعه کرده و با پرداخت مبلغ ۳۰۰۰۰ ریال سیم کارت خود را دریافت نمایید.

خريد كارت شارژايرانسل

خريد كارت شارژايرانسل

با آخرین تکنولوژی ها همراه شوید، ما در کنارتان هستیم!

 

ایرانسل، همراه همیشگی شما!

با هدف بهبود سرویس دهی به مشترکین ایرانسل همراه و وایمکس ایرانسل در شهر کرج و استان البرز، مرکز خدمات اختصاصی ایرانسل در کرج افتتاح شد.     

به گزارش روابط عمومی ایرانسل؛ در این مرکز علاوه بر ارائه خدماتی از جمله فروش و ثبت نام انواع سیم کارت های ایرانسل، تعویض سیم کارت، پیگیری دریافت سیم کارت هدیه، فروش انواع کارت شارژ، پیگیری مشکلات خرید شارژ ایرانسل، فروش و فعال سازی اینترنت وایمکس ایرانسل، صدورریزمکالمات برای مشترکین سیم کارت اعتباری ایرانسل، خدمات رومینگ ایرانسل ، تنظیمات GPRS و ایرانسل MMS ، بسته های تشویقی و آهنگ پیشواز ایرانسل ، خدمات حقوقی مربوط به تغییرمالکیت ایرانسل ، دریافت و بررسی شکایات حقوقی ایرانسل و پیگیری مشکلات ناشی از آنتن دهی شبکه تلفن همراه و وایمکس ایرانسل نیز به متقاضیان ارائه می شود. متقاضیان می توانند از ساعت ۹ تا ۱۸ روزهای شنبه تا چهارشنبه و از ساعت ۹ تا ۱۳ روزهای پنجشنبه، با مراجعه به نشانی میدان شهدا، ساختمان سلوک، طبقه اول، شماره ۲۲، خدمات مورد نظر خود را از مرکز خدمات اختصاصی ایرانسل در کرج دریافت کنند. گفتنی است مشترکین ایرانسل برای خرید شارژ ایرانسل می توانند به وب سایت های خرید شارژ ایرانسل مراجعه و سیم کارت خود را شارژ نمایند.